1959年，（    ）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

试卷相关题目

• 1（    ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

  A.感知质量

  B.感知价值

  C.预期价值

  D.预期质量

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• 2在互利共赢的关系原则下（    ）已成为企业质量管理创新的重要途径。

  A.加强对供应商的质量控制

  B.加强对供应商的选择

  C.加强企业的服务

  D.加强对企业的管理

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• 3对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（    ）。

  A.国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售

  B.企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验

  C.企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项

  D.企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查

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• 4复审的结果不包括（    ）。

  A.确认标准继续有效

  B.予以修订

  C.重新制定

  D.予以废止

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• 5（    ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。

  A.信息源

  B.信息传递

  C.信息处理

  D.信息反馈

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• 6（    ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

  A.ISO8402

  B.ISO9000

  C.ISO9002

  D.ISO9000

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• 7（    ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。

  A.记录

  B.程序

  C.文件

  D.清单

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• 8加强对（    ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。

  A.生产商

  B.生产过程

  C.供方

  D.采购

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• 9（    ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。

  A.管理评审

  B.内部审核

  C.外部审核

  D.多方审核

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• 10下列各选项说法错误的一项是（    ）。

  A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持

  B.质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点

  C.方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定

  D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容

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