在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（    ）。

试卷相关题目

• 1降低合格成本可以通过的途径有（    ）。

  A.提高现有的过程能力

  B.提高技能

  C.开发产品或服务的技术革新

  D.赢得信誉

  E.过程再设计，即重新对过程进行设计

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• 2方针目标管理作为一种科学管理方法具有（    ）特点。

  A.强调系统管理

  B.强调重点管理

  C.注重措施管理

  D.注重统一管理

  E.注重自我管理

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• 3组织要完成的工作有（    ）。

  A.组织机构和结构设计

  B.人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作

  C.组织资源的优势利用

  D.启动并维持组织运转

  E.监视运转

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• 4美国质量管理专家朱兰博士称（    ）为“质量管理三部曲”。

  A.质量策划

  B.质量控制

  C.质量监督

  D.质量检查

  E.质量改进

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• 5属于赋予特性的是（    ）。

  A.产品的价格

  B.售后服务要求

  C.机器的生产率

  D.螺栓的直径

  E.运输方式

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• 6原始数据是信息处理过程的输入，通过（    ）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。

  A.整理

  B.分析

  C.计算

  D.修改

  E.建模

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• 7设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（    ）。

  A.时间和地点

  B.设备

  C.培训效果

  D.培训目标

  E.学员的基本情况

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• 8培训教师的选择应从（    ）实际出发，选择外部或组织内部人员。

  A.培训目标

  B.培训策划

  C.培训方式

  D.培训制约条件

  E.培训资源

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• 9顾客按接受产品的所有者情况分为（    ）两类。

  A.内部顾客

  B.外部顾客

  C.目标顾客

  D.过去顾客

  E.潜在顾客

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• 10影响期望的因素有（    ）。

  A.标记、资料

  B.信息、推荐

  C.知识

  D.经验

  E.感觉

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