具有代表性的客户感觉评估指标有（    ）。

试卷相关题目

• 1配送服务水平包括（    ）。

  A.订货交货周期

  B.货品种类结构

  C.货品缺货率

  D.增值服务能力

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• 2物流服务水准能力包括（    ）。

  A.配送物品的可得性

  B.增值性

  C.作业绩效

  D.可靠性

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• 3配送差异化策略是指按产品的特点、销售水平设置不同的（    ）。

  A.库存

  B.运输方式

  C.送货方式

  D.储存地点

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• 4配送质量指标主要有（    ）。

  A.损坏频率

  B.存货周转率

  C.客户退货数

  D.日供应量

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• 5配送服务质量可用（    ）来衡量。

  A.配送效率

  B.配送次数

  C.配送时间

  D.配送费用

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• 6配送作业外部绩效评估指标有（    ）。

  A.资产衡量

  B.客户感觉

  C.成本

  D.最佳实施基准

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• 7生产物流系统的主要特点是（    ）。

  A.物流按照加工的工艺过程在流动，其路线是由加工的工艺流程来决定的

  B.零件的生产是连续、有节奏、按比例地进行的

  C.物料移动的路线必须合理、经济，尽量采用信息网络流程管理

  D.适用于生产企业，其他企业无此系统

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• 8生产物流设计要考虑的最基本要素是产品、数量(产量)、辅助服务部门、（    ）。

  A.生产路线

  B.设备设施

  C.物料移动时间

  D.物料搬运

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• 9企业生产物流平面布置设计，按生产系统功能分类有（    ）。

  A.工作流程布置

  B.工程项目布置

  C.销售布置

  D.存储布置

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• 10生产物流是（    ）在企业内部的流动过程。

  A.生产物料

  B.生产设备

  C.产成品

  D.执行程序

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