下列哪些语句在服务中是杜绝出现的？

试卷相关题目

• 1顾客询问道不明白的问题时，应如何回答？

  A.您好抱歉，我是新来的实习生，请您稍等我询问下老员工

  B.您好抱歉，您的这个问题我无法回答

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• 2使用闪惠或支付宝买单时，需要注意把哪些金额除外？

  A.不参与折扣的金额

  B.锅底和烧烤

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• 3我们的优惠活动哪些是不参与折扣的？

  A.烧烤不参与

  B.锅底牛蛙海鲜酱料餐包酒水

  C.烧烤和锅底牛蛙不参与

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• 4空运毛肚涮煮时间七上八下的意思是什么？

  A.7-8秒的时间

  B.10-20秒的时间

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• 5牛蛙有寄生虫你们的干净吗？

  A.请您放心食用，我们的牛蛙全是人工养殖的仔蛙，养殖环境干净而且我们的牛蛙在厨房加工时全部沸腾煮10分钟左右

  B.请您放心食用，我们的牛蛙绝对没有问题

  C.请您稍等，我去问下领导

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• 6顾客点完单后应多久内录入收银系统？

  A.10分钟内

  B.1分钟内

  C.3分钟内

  D.5分钟内

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• 7下单录入系统后多久把菜上到桌子上算是正常？

  A.20分钟内

  B.30分钟内

  C.5分钟内

  D.10分钟内

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• 8当火锅锅底还有上的情况下，是否可以先把肉类上桌？

  A.不可以

  B.可以

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• 9当看到顾客抽烟时，烟缸超过几个烟头必须更换？

  A.4个

  B.6个

  C.2个

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• 10每周一大扫除主要打扫哪些地方？

  A.平常打扫不到的地方，例如：地面死角、柜子整理、玻璃、空调、卡座底下

  B.把平常打扫的地方加强下，再把上面的深入打扫下！

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