A.及时安抚顾客,避免不必要的混乱
B.及时联系最高管理者,进行检修维护
C.服务区不能断人,及时解决顾客所需
D.以上都是
A.及时通知店长,告知哪个部门前来检查,需要他到场一趟
B.遇到不懂得问题尽量回答这个我不是太清楚
C.及时收拾整齐避免不必要的麻烦
D.态度客气,有不足的告诉一定尽快改正和反馈上去
E.以上都是
开始考试点击查看答案A.告诉领导有人摔倒了
B.当作没看到,小心碰瓷
C.及时搀扶,询问是否碍事,如果严重及时反馈给领导
开始考试点击查看答案A.及时拿干拖布擦干,并放置小心地滑的牌子,随时提醒顾客当心地滑!
B.让负责这个区域的人员去擦干净
C.告诉领导,让领导安排人员去打扫干净
开始考试点击查看答案A.首先向顾客道歉,不找借口,及时撤走事发菜品,征求顾客并及时为顾客换一份新的,在厨房让领导看下事发菜品,如顾客不满意及时向领导反映,让领导来解决此事
B.把菜品拿给店长,让店长来为客人解释
C.向顾客道歉并说明原因,询问给顾客换一份是否可以
D.看到后及时向领导反馈,让领导解决
开始考试点击查看答案A.每10分钟更换一次
B.骨碟赃物达到三分之一时
C.骨碟上的赃物堆起来时
D.等顾客叫更换的时候
开始考试点击查看答案A.及时反馈给领导,不慌张快速拿灭火器进行扑灭,
B.及时清楚附近易燃易爆物品,及时关闭电源总开关
C.视火势大小,在不可控制情况下及时拨打119电话
D.以上都是
开始考试点击查看答案A.及时劝阻,并把两人分开
B.及时反馈给领导,把两人与顾客避开一定距离
C.以上都是
开始考试点击查看答案A.及时反馈给领导,视情况大小及时让领导处理,严重的拨打110电话
B.赶紧抛开以免伤到自己,
开始考试点击查看答案A.及时安抚,了解实际情况,向顾客道歉,端茶倒水,拿椅子
B.让顾客再等一会,大家都是一样等的
开始考试点击查看答案A.还是后来的员工比较了解老板,做的才比我好!
B.我应该多了解老板想要什么,再学会拍马屁!
C.企业提拔员工不在于工龄的长短,在于对于工作的态度,做事的细心度,考虑事情的高低!
D.以上都是
开始考试点击查看答案企事业内部考试类其他其他积分换房
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