A.提升企业的形象.
B.使IT高效地支撑业务的运行
C.强调IT部门的重要性
D.改进服务效率
A.服务提供方获得效益
B.与顾客提供价值
C.关注顾客的感受
D.提供高质量的服务
开始考试点击查看答案A.关注服务、顾客及其业务
B.提升技术能力
C.增加IT服务的价值
D.改进IT服务的效率
开始考试点击查看答案A.BS 15000
B.ITIL
C.HP ITSM
D.IBM ISMA
开始考试点击查看答案A.配置管理
B.服务经理
C.服务支持
D.服务台
开始考试点击查看答案A.持续地服务改进
B.建立IT服务管理体系
C.监督服务质量
D.PDCA
开始考试点击查看答案企事业内部考试类其他其他积分换房
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