硬件故障需要am开单更换的，不需要设备序列号(sn)

试卷相关题目

• 1rongta label打印机连接并且打印测试页正常，且菜品绑定了打印机，送厨后无法出单的原因？

  A.固件版本过高

  B.打印机坏了

  C.ip冲突

  D.数据没同步

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• 2修改菜单后哪些产品线需要同步？

  A.POS

  B.Kiosk

  C.online order

  D.Third Party

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• 3以下非免费提供的物品有哪些？

  A.读卡器上魔术贴

  B.打印机纸

  C.包装袋

  D.胶带

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• 4餐厅需要钱箱钥匙丢失如何处理？

  A.建工单给account Manager要备用钥匙

  B.建工单给account Manager更换钱箱

  C.把钱箱撬开

  D.建工单给account Manager上门处理

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• 5以下建工单规范要求有哪些？

  A.硬件/网络相关问题，需写明具体排查的流程及得出的结论

  B.标明设备的具体型号及设备用途（如ipad故障，是ipad9 or ipad mini4；用于前台收银 or手持）

  C.需预约上门的工单，需提前跟客户确认好期望上门的时间，做好备注

  D.所有工单务必注明紧急程度，便于AM合理地协调安排

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• 6以下哪些是正确的工单闭环流程。

  A.技服处理完工单，将处理结果同步至小助手

  B.小助手需要将处理结果再同步至客户群

  C.工程师给了回复之后未将结果及时同步给客户群

  D.小助手上下班一定要去检查自己发起的工单，确认是否有需要进行闭环回复的

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• 7rongta热敏打印机遇到丢单丢菜，卡纸，打印模糊，image error等报错，优先如何处理？

  A.升级打印机最新固件

  B.打印机重启

  C.更换打印机

  D.更换热敏纸

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• 8rongta热敏打印机固件版本过旧时，会造成以下哪种情况？

  A.打印机丢单

  B.打印机模糊

  C.打印机卡纸

  D.image error报错

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• 9以下哪些方法可以查看打印机固件版本？

  A.打印自检页

  B.打印日志

  C.重启打印机

  D.打印机底部标签页

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• 10餐厅反馈doordash上的营业时间与deliverect后台设置的营业时间不一致的情况是如何造成的？

  A.doordash开启了提前打烊功能

  B.deliverect没有同步

  C.网络原因

  D.显示Bug

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