站务人员在工作中遇到乘客问询时要执行“（    ）”，举止端庄，态度耐心认真，使用“十字文明用语”。

试卷相关题目

• 1打开维修门时，为保证闸机票卡回收单元初始化成功，须做哪项操作？（    ）

  A.将服务模式设置为“正常服务”

  B.拆卸票箱

  C.拔出回收单元的到位开关

  D.按下维修门的到位开关

  开始考试点击查看答案
• 2城市通IC卡在付费区内因余额不足无法出站的处理步骤错误的为（    ）。

  A.查询票卡

  B.补票->区内补票

  C.售票->免费出站票

  D.发售付费出站票

  开始考试点击查看答案
• 3车站票务备用金的使用范围包括（    ）

  A.与银行兑零

  B.为乘客找零、兑零

  C.补充到TVM

  D.特殊情况下站间借用

  开始考试点击查看答案
• 4乘客在付费区内遗失单程票，须交（    ）元票价补票后给予出站。

  A.2

  B.3

  C.4

  D.最高单程票价

  开始考试点击查看答案
• 5车站所有报表的保管年限为（    ）年。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

  开始考试点击查看答案
• 6哈尔滨市区的全日制小学、初中和高中学生，持城市通学生卡享受乘坐地铁5折优惠。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 8车站填写报表时，如果两张报表之间存在过数错误，以基础表的核对结果修正后的数据做为结算依据。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案