前台安全知识介绍的内容包括:入住登记安全、宾客财务安全，宾客信息安全、前台物品安全。

试卷相关题目

• 1关于前台服务员夜间工作描述，错误的是哪项、

  A.前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管

  B.前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作

  C.在20:00--次日10:00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接

  D.前台服务员需负责酒店店招的夜间开启，并引导安全服务做好夜间大堂区域的卫生清洁工作

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• 2《关于直营酒店转租物业的管理规范》中规定，转租项目适合的对象是以下哪一项？

  A.所有选项皆是

  B.银行、商务办公、培训机构

  C.卡拉OK、建材、培训机构

  D.银行、咖啡厅、酒吧

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• 3酒店前台对开具发票有哪些财务规定？①不得开具超过消费金额的发票②电话费等代收代付的项目不得作为发票项目，可以开在房费里③补开发票需查询核对客人信息后④不得重复开具发票⑤若客人现金支付餐费和家宾卡，则不可开具发票在房费里⑥客人需要多开发票时，需支付一定的税费

  A.①②③④

  B.①③④⑤

  C.①②③④⑥

  D.所有选项皆是

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• 4新开业酒店在运营宣布开业后的3个月内，由酒店店长和指定的盘点人员，负责完成开业固定资产盘点和盘点差异处理。

  A.以上描述正确

  B.以上描述错误

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• 5以下关于对酒店”固定资产”理解错误的是哪一项？

  A.酒店店长是酒店固定资产保管的第一责任人，必须正确掌握酒店固定资产的情况

  B.固定资产盘点范围：电子门锁类项目不再纳入固定资产的盘点工作

  C.每个固定资产都有一个独立的编号，酒店应按《固定资产明细表》内的物品逐项填写，不可以在标签上写一批或大类

  D.在酒店初次盘点时，盘点人复核实物与《固定资产明细表》是否相符，并粘贴《固定资产标签》，由店长负责监盘，并在盘点表上签字

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• 6下列关于优选商品提成方法描述错误的是哪项？

  A.前台统计标准:客人结账单中有“优选平台商品”条目，为该客人办理结账的员工即可获得提成奖励

  B.凡客人购买了优选商品，结账单中有“优选平台商品”条目，则该笔商品收入可计员工提成奖励

  C.前厅经理每月根据《优选商品销售记录表》，制作《优选商品销售奖励统计表》，交运营经理审核后由店长签字批准

  D.为客人结账后，为客人办理优选商品结账的员工需认真填写《优选商品销售记录表》，做好登记工作

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• 7以下关于客房设备报修操作，正确的是哪一项？

  A.每当设备发生损坏时，要把情况记录在《客房服务员工作报表》备注项内

  B.当服务员发现有设备损坏时应及时通知前台进行报修

  C.对当日未能维修成功的设备，于次日记录在《当日维修记录表》内

  D.工程在维修时客房服务员应陪同在旁边，由客房服务员检查维修结果

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• 8酒店客房服务员，在清洁住客房（OD）时，若房间内电话铃响，服务员应在三声铃响内接听电话，并礼貌的告知来电者：“对不起，我是客房服务员，客人不在房间，请问您需要留言吗”

  A.以上描述正确

  B.以上描述错误

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• 9客房保洁周期表中，保洁周期为30天的项目是哪项？

  A.卫生间五金件的清洁、客房床垫翻转、恭桶水箱的清洁

  B.电吹风的清洁消毒、房间电线和开关的清洁、卫生间五金件的清洁

  C.卫生间五金件的清洁、恭桶水箱的清洁、卫生间地漏清洁和去味

  D.电吹风的清洁消毒、卫生间灯具清洁、卫生间地漏清洁和去味

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• 10关于棉织品使用年限报废公式正确的是哪项？

  A.巾类：（有效洗涤次数*布草配比）/（平均出租率*90%/平均逗留天数）/30天+4个月

  B.巾类：（有效洗涤次数*布草配比）/（平均出租率*80%/平均逗留天数）/30天+4个月

  C.床品类：（有效洗涤次数*布草配比）/（平均出租率*85%/平均逗留天数）/30天+4个月

  D.床品类：（有效洗涤次数*布草配比）/（平均出租率*90%/平均逗留天数）/30天+4个月

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