交叉销售客户经理KPI考核必选指标包括（）。

试卷相关题目

• 1支公司交叉销售部门对交叉销售客户经理（专员）进行的日常管理，包括（）。

  A.组织管理

  B.活动管理

  C.培训管理

  D.会议管理

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• 2交叉销售手机版E保(神行车保)App主界面有哪些内容（）。

  A.车险投保

  B.我的任务

  C.业务资讯

  D.我的业绩

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• 3交叉销售客户经理（专员）的薪酬来源于职场经营成果。薪酬构成包括

  A.月度基本工资

  B.月/季度绩效奖金

  C.年度绩效奖金

  D.社保福利

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• 4交叉销售客户经理（专员）有下列哪些情况的，应予以降级（）。

  A.保费规模达不到现岗位职级最低要求的。

  B.工作中出现重大失误导致公司损失的。

  C.个人违规违纪按员工处罚规定需降级的。

  D.寿险机构负责人不满意的。

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• 5交叉销售客户经理（专员）续保工作职责包括（）。

  A.将续保清单打印发放至营销员，并提供保费计算等业务咨询。

  B.保持与营销员的沟通，提醒续保进度，督促营销员单单跟踪到位，逐单了解脱保原因。

  C.陪同营销员进行重点客户回访及续保跟进。

  D.建立职场续保台账，管理客户信息，指导营销员建立并及时更新客户续保档案。

  E.每日追踪续保情况，每周在职场早会上通报上周续保进展及下周续保计划。

  F.每月对续保情况进行分析并提出改进方案，在职场业务会议上进行通报并报上级主管。

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• 6交叉销售应对深化商改后市场形势变化的举措包括（）, 业务开展须严格执行保监规定，确保合规经营。

  A.做好营销队伍的正面宣导，鼓舞士气、振奋精神。

  B.落地基本法，做好专员队伍宣导激励，培养狼性团队。

  C.全面落地费赔折联动，优化业务结构，确保成本可控。

  D.抢抓渠道内续保提升和加强服务提供，提升品牌口碑。

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• 7交叉销售“蚂蚁搬家”行动计划是（）。

  A.抓新人培训

  B.抓活动牵引

  C.抓组织推动

  D.抓绩效考核

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• 8交叉销售手机版E保(神行车保)App主要可用于以下业务操作

  A.新保

  B.转保

  C.续保

  D.理赔

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• 9“专员能力素质” 评测标准有如下几点（）

  A.年保费

  B.基础业务能力

  C.PPT讲师能力

  D.职场服务能力

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• 10交叉销售手机版E保(神行车保)App支付方式包括（）。

  A.实时代扣

  B.银联支付

  C.POS机

  D.微信支付

  E.支付宝支付

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