“专员能力素质” 评测标准有如下几点（）

试卷相关题目

• 1交叉销售手机版E保(神行车保)App主要可用于以下业务操作

  A.新保

  B.转保

  C.续保

  D.理赔

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• 2交叉销售“蚂蚁搬家”行动计划是（）。

  A.抓新人培训

  B.抓活动牵引

  C.抓组织推动

  D.抓绩效考核

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• 3交叉销售应对深化商改后市场形势变化的举措包括（）, 业务开展须严格执行保监规定，确保合规经营。

  A.做好营销队伍的正面宣导，鼓舞士气、振奋精神。

  B.落地基本法，做好专员队伍宣导激励，培养狼性团队。

  C.全面落地费赔折联动，优化业务结构，确保成本可控。

  D.抢抓渠道内续保提升和加强服务提供，提升品牌口碑。

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• 4交叉销售客户经理KPI考核必选指标包括（）。

  A.保费预算达成率

  B.渠道内续保率

  C.举绩率

  D.综合成本率

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• 5支公司交叉销售部门对交叉销售客户经理（专员）进行的日常管理，包括（）。

  A.组织管理

  B.活动管理

  C.培训管理

  D.会议管理

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• 6交叉销售手机版E保(神行车保)App支付方式包括（）。

  A.实时代扣

  B.银联支付

  C.POS机

  D.微信支付

  E.支付宝支付

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• 7交叉销售客户经理（专员）有下列哪些情况的，应予以淘汰（）。

  A.年度KPI考核结果为“需改善”

  B.连续两个季度的季度KPI考核得分低于60分

  C.年度KPI考核结果为“不合格”

  D.连续两个季度的季度KPI考核得分低于80分

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• 8寿险职场负责人对产险专员/客户经理进行现场管理包括哪些方面（）.

  A.将客户经理纳入职场管理范畴，按照职场规定和劳动纪律，对客户经理日常考勤和工作过程提出要求并进行管理。

  B.根据职场交叉销售业务发展需要，与客户经理共同确定阶段性目标和工作计划，并督促落实。

  C.对客户经理职场工作表现进行评价，并反馈至产险机构。

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• 9按照规定，交叉销售专员每周为不少于两名当月未出单营销员进行辅导并持续追踪。

  A.对

  B.错

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• 10交叉销售专员按营销员需求，每月至少发放两次产险产品条款或投保单等展业工具。

  A.对

  B.错

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