客人预订交了订金之后，发现客人说不来了需要退出订金怎么操作（    ）

试卷相关题目

• 1（    ）是酒店实际不存在的，由系统虚拟出来的房间，其在系统中的操作同正常房间一样，但不参与出租率的计算，没有清扫的概念。

  A.哑房

  B.免费房

  C.自用房

  D.长租房

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• 2合住处理以下内容不包括哪项？

  A.一人付费

  B.平分房费

  C.一人全费

  D.每日房价

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• 3在宾客界面证件扫描是哪个功能键

  A.客人信息

  B.账户信息

  C.快速修改

  D.鼠标右键点修改

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• 4以下哪种方式做预订比较直观看到未来某种房型的预订情况、

  A.前台宾客界面做预订

  B.房态中上做预订

  C.可用房界面做预订

  D.团队界面

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• 5前台有5个客人分别住自己房间，现在客人要求把两个人换到一间里面，如何操作

  A.无法实现房间

  B.修改功能修改其中一间房号求

  C.房态图界面操作换房按提示合住

  D.使用合住处理合住

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• 6前台几个客人同时入住要求联房，下面描述哪项操作方法是不正确的、

  A.房态图上按ctrl选中房号开房

  B.宾客列表开房

  C.可用房界面开房

  D.团队界面

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• 7在房间进行结账时，客房结账快捷键为以下哪个

  A.F5

  B.F3

  C.F8

  D.F9

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• 8房间进行待结结账时，房号将变为以下那种以房号1101为例

  A.-1101

  B.1101*

  C.*1101

  D.1101

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• 9客人消费迷你吧，洗衣费，客人要求先把洗衣费结掉，前台操作后，此时账会显示在哪个账单中（    ）

  A.F账单

  B.C账单

  C.V账单

  D.I账单

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• 10在房间已有2人入住的情况下，其中有房价并缴纳押金的人先离店，接下来应选择下列哪项操作、

  A.将押金、房价直接修改到仍在住的宾客上

  B.两人一起做结账，然后为第二个人新开入住登记

  C.先为第二个人新开另一个房号入住登记，然后将刚才的房间做结账列

  D.保持不变，备注其中一人已离店

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