访客登记中查询核对的操作标准错误的是：

试卷相关题目

• 1关于访客登记正确的是： 

  A.访客登记步骤：问候与招呼—办理访客登记手续—查询核对—提供指引—通知访客离店。

  B.接待访客时如果没有此住店客人或客人事先要求提供保密，应该来访者自己联系客人。

  C.《酒店访客登记单》有三联，其中一联交给客人，一联存档。

  D.前台在晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》，是否有未离店的访客。致电客人房间，通知访客离店。若客人须继续访客，则建议客人在大堂接待或办理同住。A.AB.BC.CD.D

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• 2贵重物品寄存的注意事项错误的是：

  A.酒店只为住店客人入住期间提供免费的贵重物品寄存服务；

  B.前台应随时掌握保险箱的使用状况。

  C.贵重物品记录卡客人应完整填写，如果有漏填部分前台应及时帮助客人代填完整。

  D.提供贵重物品寄存服务时，应将《保险箱记录卡》放入保险箱内。A.AB.BC.CD.D

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• 3贵重物品寄存说法正确的是:

  A.贵重物品寄存服务时，存取过程由前厅经理/副理完成，前台不要触摸或移动客人的物品。

  B.贵重物品寄存服务中，前台可将所有钥匙一起出示给客人挑选其中一把。

  C.贵重物品寄存需在在客人视线和监控下完成保险箱锁定。

  D.《保管箱记录卡》保存时间不少于半年。A.AB.BC.CD.D

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• 4关于租借物品正确的是：

  A.租借物品中递送借物的步骤:核对姓名及房号，将借物递送给客人，并提示客人阅读<安全使用须知>，礼貌道别。

  B.若客人致电前台要求借物，前台应尽量要求客人来前台租借。

  C.租借雨伞服务标准，雨天将伞架放置在大堂正门入口处

  D.下雨天12把雨伞应全部放置伞架供客人借用。A.AB.BC.CD.D

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• 5关于行李寄存正确的是： 

  A.食品类寄存1-5天

  B.非贵重物品寄存6个月

  C.贵重物品寄存3个月

  D.易碎、危险类物品和电子类产品不提供寄存。A.AB.BC.CD.D

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