关于访客登记正确的是： 

试卷相关题目

• 1访客登记中查询核对的操作标准错误的是：

  A.核实来访者提供的住店客人信息，与PMS系统核对

  B.请来访者出示证件，并核对

  C.核实来访人员信息，登记金硅，可自由出入酒店

  D.电话征询住店客人的意见A.AB.BC.CD.D

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• 2贵重物品寄存的注意事项错误的是：

  A.酒店只为住店客人入住期间提供免费的贵重物品寄存服务；

  B.前台应随时掌握保险箱的使用状况。

  C.贵重物品记录卡客人应完整填写，如果有漏填部分前台应及时帮助客人代填完整。

  D.提供贵重物品寄存服务时，应将《保险箱记录卡》放入保险箱内。A.AB.BC.CD.D

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• 3贵重物品寄存说法正确的是:

  A.贵重物品寄存服务时，存取过程由前厅经理/副理完成，前台不要触摸或移动客人的物品。

  B.贵重物品寄存服务中，前台可将所有钥匙一起出示给客人挑选其中一把。

  C.贵重物品寄存需在在客人视线和监控下完成保险箱锁定。

  D.《保管箱记录卡》保存时间不少于半年。A.AB.BC.CD.D

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• 4关于租借物品正确的是：

  A.租借物品中递送借物的步骤:核对姓名及房号，将借物递送给客人，并提示客人阅读<安全使用须知>，礼貌道别。

  B.若客人致电前台要求借物，前台应尽量要求客人来前台租借。

  C.租借雨伞服务标准，雨天将伞架放置在大堂正门入口处

  D.下雨天12把雨伞应全部放置伞架供客人借用。A.AB.BC.CD.D

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• 5关于行李寄存正确的是： 

  A.食品类寄存1-5天

  B.非贵重物品寄存6个月

  C.贵重物品寄存3个月

  D.易碎、危险类物品和电子类产品不提供寄存。A.AB.BC.CD.D

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• 6以下可以寄存的物品是： 

  A.电脑

  B.身份证

  C.玻璃杯

  D.行李箱A.AB.BC.CD.D

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