下列说法正确的是？

试卷相关题目

• 1如无此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客，切忌透露宾客房号

  A.对

  B.错

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• 2下列说法错误的是？

  A.客人参观房间时，制作一张对应房间的房卡由前台服务员带领宾客参观房间；

  B.陪同人员须熟悉销售政策和价格权限与3+2原则；

  C.按照参观路线引领宾客，注意行为规范；

  D.如是系统内制卡，则通知客房，由客房员工开门，告知前台参观房间正在使用

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• 3晚上22时，查看当天的《酒店访客登记单》，是否有未离店的访客，如有未离店的访客致电宾客房间，通知访客离店

  A.对

  B.错

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• 4下列关于访客登记说法正确的是

  A.核实来访者提供的住店宾客信息与PMS系统核对，请来访者出示证件，并核对，而且需要电话征询住店宾客的意见；

  B.来访者需要办理访客登记手续；

  C.来访者需要填写《访客登记单》，并核对证件和填写信息；

  D.若遇通缉协查人员，则为宾客办理手续后，及时向上级汇报；

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• 5代领物品处理注意事项：酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息，贵重物品代领需要有失物人的委托书。

  A.对

  B.错

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