下列关于访客登记说法正确的是-最需题库

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1代领物品处理注意事项：酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息，贵重物品代领需要有失物人的委托书。
A.对
B.错
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2？下列说法错误的是
A.遗留物品当天将物品上交客房经理/领班，然后由客房经理/领班当天交给前台；
B.如贵重物品，立即汇报上交，并及时联系宾客；
C.宾客认领时，前台必须核准宾客信息，身份信息、入住日期、遗失地点、物品特征等确认无误后，将遗留物品递交给宾客，请宾客在《遗留物品登记本》上签字
D.遗留物品保留时间：1. 食品3天2. 非贵重物品4个月3. 贵重物品6个月
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3统一贵重物品保留时间为 6 个月
A.对
B.错
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4下列关于叫醒服务说法正确的是？
A.接受叫醒服务时需要核对宾客姓名与房间号并在前台记录本上记录完整叫醒信息；
B.当天的叫醒信息需要录入电话系统和PMS系统，若酒店电话系统无叫醒功能，则执行人工叫醒服务；
C.人工叫醒服务话术：“M先生/女士，您好！我是前台，现在是(7:30)，您的叫醒时间到了，谢谢。”结束后让宾客先挂电话；
D.团队叫醒服务需要在《前台交接班记录本》上记录团队叫醒时间和叫醒天数，记录领队或陪同姓名、团队名以及叫醒要求；
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5下列说法错误的是？
A.如宾客房卡遗失，则重新制作房卡并注销，确保客人的安全。；
B.如房卡遗忘在房间内，为宾客制作复制卡，使之与之前房卡同时使用，退房时查询制卡系统内发卡数量并提醒收回；
C.宾客在楼层上要求开门，询问房间号，用楼层电话和前台核对宾客信息，确认无误开门并记录开门时间与房间号；
D.客房服务员为客人开门仅需核对房间号即可；
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6晚上22时，查看当天的《酒店访客登记单》，是否有未离店的访客，如有未离店的访客致电宾客房间，通知访客离店
A.对
B.错
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7下列说法错误的是？
A.客人参观房间时，制作一张对应房间的房卡由前台服务员带领宾客参观房间；
B.陪同人员须熟悉销售政策和价格权限与3+2原则；
C.按照参观路线引领宾客，注意行为规范；
D.如是系统内制卡，则通知客房，由客房员工开门，告知前台参观房间正在使用
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8如无此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客，切忌透露宾客房号
A.对
B.错
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9下列说法正确的是？
A.参观房间后客房发现问题及时通知前台更改房态，待问题解决后恢复VC；
B.宾客参观完房间后，若暂不入住则告知客人改日再订房；
C.若住店宾客不愿意接听转接电话，前台应婉转地告诉来电者房间无人接听；
D.代领物品时代领人信息与行李寄存牌上联合订在《前台交接班本记录本》；
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