快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，以下说法正确的有（    ）

试卷相关题目

• 1以下退件费标准正确的有（    ）

  A.沪至江浙沪皖0.4元／公斤

  B.江浙皖至沪0.3元／公斤

  C.沪至江浙沪皖0.3元／公斤

  D.江浙皖至沪0.4元／公斤

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• 2大型电子商务公司的快件需要加收派费的，必须先在总部网络管理中心备案（注明地址及商务公司名称、收费标准等），审核未通过的，一律不允许收取任何费用。目前认可允许收费的商务公司有（    ）

  A.萧山大恩物流园京东仓

  B.武汉江夏天猫仓

  C.唯品会

  D.河南国药控股

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• 3代取件是指由（    ）请求（）代取的快件，又称倒叫件，来回件也属此范畴。凡有要求代取件的，实行有偿代取，手续费为首重5元，续重0.5元/公斤,该快件运作过程中产生的实际成本费由倒叫件网点承担。以下不正确的是（ ）

  A.发件网点，派件网点

  B.派件网点，发件网点

  C.发件网点，中转部

  D.派件网点，中转部

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• 4快件正常签收后，网点违规操作（擅自取回快件、事后备注等）导致企业有责，客户维权成功，承担客户损失的网点为（    ），最高不超过内部遗失标准，以下错误的是

  A.违规网点

  B.发件网点

  C.派件网点

  D.发件/派件网点

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• 5网点不为客户服务，直接将客户推到总部或者各管理中心的，处罚金额以下不正确的是（    ）

  A.200

  B.500

  C.1000

  D.300

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• 6关于企业文化，以下正确的为（    ）

  A.中通的愿景是做有尊严、受人尊敬的百年企业。

  B.中通的使命是帮助更多人创业就业，并实现美好新生活，用我们的产品，造就更多人的幸福。

  C.中通的愿景是帮助更多人创业就业，并实现美好新生活，用我们的产品，造就更多人的幸福。

  D.中通的使命是做有尊严、受人尊敬的百年企业。

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• 7客户投诉至邮政管理局，邮政管理局反馈至企业，要求企业处理的时间最多不超过（    ）天，邮政管理局为客户处理每票快件的时间最多不超过（）天。以下错误的选项为（ ）

  A.10,15

  B.15,30

  C.0,30

  D.15,15

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• 8寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依相关规定选择------、------、----------、----------等方式，下列正确的有（    ）

  A.投诉

  B.申诉

  C.仲裁

  D.诉讼

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• 9以下为西南片区的为（    ）

  A.四川

  B.重庆

  C.陕西

  D.青海

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• 10以下为华北片区的为（    ）

  A.陕西

  B.山西

  C.吉林

  D.河北

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