寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依相关规定选择------、------、----------、----------等方式，下列正确的有（    ）

试卷相关题目

• 1客户投诉至邮政管理局，邮政管理局反馈至企业，要求企业处理的时间最多不超过（    ）天，邮政管理局为客户处理每票快件的时间最多不超过（）天。以下错误的选项为（ ）

  A.10,15

  B.15,30

  C.0,30

  D.15,15

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• 2关于企业文化，以下正确的为（    ）

  A.中通的愿景是做有尊严、受人尊敬的百年企业。

  B.中通的使命是帮助更多人创业就业，并实现美好新生活，用我们的产品，造就更多人的幸福。

  C.中通的愿景是帮助更多人创业就业，并实现美好新生活，用我们的产品，造就更多人的幸福。

  D.中通的使命是做有尊严、受人尊敬的百年企业。

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• 3快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，以下说法正确的有（    ）

  A.同城和国内异地快件索赔处理时限应不超过30个日历天。

  B.港澳台快件索赔处理时限应不超过30个日历天。

  C.港澳台快件索赔处理时限应不超过60个日历天。

  D.国际快件索赔处理时限应不超过60个日历天。

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• 4以下退件费标准正确的有（    ）

  A.沪至江浙沪皖0.4元／公斤

  B.江浙皖至沪0.3元／公斤

  C.沪至江浙沪皖0.3元／公斤

  D.江浙皖至沪0.4元／公斤

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• 5大型电子商务公司的快件需要加收派费的，必须先在总部网络管理中心备案（注明地址及商务公司名称、收费标准等），审核未通过的，一律不允许收取任何费用。目前认可允许收费的商务公司有（    ）

  A.萧山大恩物流园京东仓

  B.武汉江夏天猫仓

  C.唯品会

  D.河南国药控股

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• 6以下为西南片区的为（    ）

  A.四川

  B.重庆

  C.陕西

  D.青海

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• 7以下为华北片区的为（    ）

  A.陕西

  B.山西

  C.吉林

  D.河北

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• 8以下为华中片区的为（    ）

  A.陕西

  B.安徽

  C.湖南

  D.湖北

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• 9快件内部处理主要包括（    ）等环节。

  A.揽收

  B.分拣

  C.封发

  D.运输

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• 10面向客户理赔，需客户提供哪些材料（    ）

  A.收/发件人身份证照片

  B.物品价值证明

  C.速递详情单存根联

  D.索赔函

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