快件内部处理主要包括（    ）等环节。

试卷相关题目

• 1以下为华中片区的为（    ）

  A.陕西

  B.安徽

  C.湖南

  D.湖北

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• 2以下为华北片区的为（    ）

  A.陕西

  B.山西

  C.吉林

  D.河北

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• 3以下为西南片区的为（    ）

  A.四川

  B.重庆

  C.陕西

  D.青海

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• 4寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依相关规定选择------、------、----------、----------等方式，下列正确的有（    ）

  A.投诉

  B.申诉

  C.仲裁

  D.诉讼

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• 5客户投诉至邮政管理局，邮政管理局反馈至企业，要求企业处理的时间最多不超过（    ）天，邮政管理局为客户处理每票快件的时间最多不超过（）天。以下错误的选项为（ ）

  A.10,15

  B.15,30

  C.0,30

  D.15,15

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• 6面向客户理赔，需客户提供哪些材料（    ）

  A.收/发件人身份证照片

  B.物品价值证明

  C.速递详情单存根联

  D.索赔函

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• 7快件的单件宜满足以下要求（ ）

  A.单件重量不超过100kg

  B.包装规格任何一边的长度不超过150cm

  C.包装规格任何一边的长度不超过100cm

  D.单件重量不超过50kg

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• 8面单的保价费，以下描述正确的是（    ）

  A.普通面单的保价费3%

  B.淘宝面单的保价费3%

  C.普通面单的保价费1%

  D.淘宝面单的保价费1%

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• 9下列关于彻底延误时限描述正确的是（    ）

  A.同城快件为3个日历日

  B.省内异地快件为6个日历日

  C.省际快件为7个日历日

  D.国际快递为21个日历日

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• 102016年客户维护管理办法的制定，遵循的原则是（    ）。

  A.谁揽收，谁负责

  B.三个百分百

  C.两个循环

  D.有约定从约定，没约定从规定

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