发件网点在承诺客户快件时效时高出网络服务标准的承诺责任由（    ）承担

试卷相关题目

• 1下列不属于中通禁运品的是（    ）

  A.油漆

  B.火柴

  C.私人信函

  D.衣服

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• 2将收件人签收确认后的送货单或签收回单，在规定的服务时间内返回给发件人的一种增值服务是指（    ）

  A.到付快件

  B.代收货款

  C.原单返回

  D.签单返还

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• 3华北片区共包含（    ）个省级地区

  A.8

  B.9

  C.10

  D.11

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• 4按照中通片区划分，下列属于华东片区的是（    ）

  A.上海市

  B.山东省

  C.广东省

  D.广西省

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• 5按照中通片区划分，共有（    ）大片区

  A.5

  B.4

  C.6

  D.3

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• 6河南省的简称（    ）

  A.郑

  B.冀

  C.豫

  D.河

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• 7同城快件的彻底延误时限为（    ）

  A.3个日历天

  B.7个日历天

  C.21个日历天

  D.30日历天

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• 8快件出现下列情形时快递服务组织应予以赔偿，其中错误的是（    ）

  A.延误

  B.寄件人、收件人的过错造成损失的

  C.丢失

  D.损毁

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• 9各省中心需要处理的客诉工单有（    ）。

  A.网点超时未处理的工单

  B.总部下发的二次工单

  C.系统识别不了的工单

  D.以上都是

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• 10下列关于验视错误的是（    ）

  A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符

  B.发现禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因

  C.发现禁寄物品，拒收后可以不向寄件人说明原因

  D.发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用

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