快递的服务特点不包括？（    ）

试卷相关题目

• 1下面哪个不属于快递增值业务？（    ）

  A.无着快件

  B.代收货款

  C.专差快递

  D.签单返还

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• 2首次处罚类型是常规破损短少是处罚（    ）元/票。

  A.10

  B.20

  C.15

  D.25

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• 3在营业场所收寄时，快递服务组织应  （    ）

  A.告知服务范围、服务时限、服务费用

  B.告知禁寄、限寄规定等

  C.为用户提供基本的用品用具

  D.全部都是

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• 4对于信件、包裹和印刷品的封装其中错误的是（    ）

  A.信件封装以不影响快递封套的正常封口为准，封装完成后，应在快递封套的显著位置标注“信件”字样

  B.包裹封装应综合考虑寄递物品的性质、状态、体积、质量、路程和运输方式等因素，选用适当的方式封装。

  C.可以将信件打包后作为包裹寄递

  D.印刷品应平直封装

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• 5派件网点录入签收，客户来电投诉派件员不给送货上门，且快件收件人未收到，其问题类型是（    ）。

  A.不送货上门派件

  B.态度类派件

  C.违规派件

  D.签收未收到

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• 6取件时间在（    ）小时之内为宜？

  A.1

  B.2

  C.0.5

  D.3

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• 7到达约定目的地后，由收件人自行提取的快件叫（    ）

  A.改寄件

  B.委托件

  C.自取件

  D.到付件

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• 8错发件指的是（    ）

  A.收件人拒绝支付寄递约定的各种费用的快件

  B.收件人拒绝签收的快件

  C.实际送达名址与收件人名址不符的快件

  D.无法投递且无法退回寄件人、无法投递且寄件人声明放弃、无法投递且保管期满仍无人领取的快件

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• 9快件投递时间不应超出快递服务组织承诺或约定的时限指的是（    ）

  A.时效性

  B.准确性

  C.安全性

  D.方便性

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• 10快递服务组织应建立代收货款信息档案，如实记录寄件人、收件人信息和货款金额等内容，档案保存期限不应少于（    ）

  A.1年

  B.6个月

  C.2年

  D.90天

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