首次处罚类型是常规破损短少是处罚（    ）元/票。

试卷相关题目

• 1在营业场所收寄时，快递服务组织应  （    ）

  A.告知服务范围、服务时限、服务费用

  B.告知禁寄、限寄规定等

  C.为用户提供基本的用品用具

  D.全部都是

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• 2对于信件、包裹和印刷品的封装其中错误的是（    ）

  A.信件封装以不影响快递封套的正常封口为准，封装完成后，应在快递封套的显著位置标注“信件”字样

  B.包裹封装应综合考虑寄递物品的性质、状态、体积、质量、路程和运输方式等因素，选用适当的方式封装。

  C.可以将信件打包后作为包裹寄递

  D.印刷品应平直封装

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• 3派件网点录入签收，客户来电投诉派件员不给送货上门，且快件收件人未收到，其问题类型是（    ）。

  A.不送货上门派件

  B.态度类派件

  C.违规派件

  D.签收未收到

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• 4客户来电投诉称快件未收到，派件员不给送货上门，让其下楼取件，对此不满，其问题类型是（    ）。

  A.签收未收到

  B.不送货上门派件

  C.态度类派件

  D.其他

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• 5快件未经收件人同意让他人代收，收件人收到包裹后，发现内件不相符，其问题类型是（    ）。

  A.破损短少非本人

  B.内件不符

  C.违规派件

  D.其他

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• 6下面哪个不属于快递增值业务？（    ）

  A.无着快件

  B.代收货款

  C.专差快递

  D.签单返还

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• 7快递的服务特点不包括？（    ）

  A.时效性

  B.快捷性

  C.方便性

  D.安全性

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• 8取件时间在（    ）小时之内为宜？

  A.1

  B.2

  C.0.5

  D.3

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• 9到达约定目的地后，由收件人自行提取的快件叫（    ）

  A.改寄件

  B.委托件

  C.自取件

  D.到付件

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• 10错发件指的是（    ）

  A.收件人拒绝支付寄递约定的各种费用的快件

  B.收件人拒绝签收的快件

  C.实际送达名址与收件人名址不符的快件

  D.无法投递且无法退回寄件人、无法投递且寄件人声明放弃、无法投递且保管期满仍无人领取的快件

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