临机授权“三步走”

试卷相关题目

• 1电暖器上方不能覆盖物品，周围可燃物之间保持至少（    ） 米以上的安全距离。

  A.0.5m

  B.1m

  C.2m

  开始考试点击查看答案
• 2临机授权意义对客人？

  A.及时解决问题，收获美好体验

  B.培养客户忠诚度，提升复购

  C.赢得信任，尊重一线智慧

  D.提升品牌影响力

  开始考试点击查看答案
• 3易表盘以下哪些角色不可以访问

  A.值班经理

  B.加盟商业主

  C.门店店长

  D.门店财务

  开始考试点击查看答案
• 4冬季消防专项排查整治行动中门店整改阶段截至到

  A.12月31日

  B.1月15日

  C.1月31日

  D.2月15日

  开始考试点击查看答案
• 5易表盘中的营业费用中不包含下面哪一项？

  A.销售、办公及其他费用

  B.客房收入

  C.人力成本

  D.客房及非客房服务成本

  开始考试点击查看答案
• 6总控卡的挂失处理时间限定

  A.总控卡遗失应在10分钟内完成挂失处理流程

  B.总控卡遗失应在15分钟内完成挂失处理流程

  C.总控卡遗失应在24分钟内完成挂失处理流程

  D.总控卡遗失应在第一时间完成挂失处理流程

  开始考试点击查看答案
• 7自用房适用类型及人员包括哪些

  A.直营门店

  B.加盟门店

  C.全季品牌各岗位人员

  D.加盟业主

  开始考试点击查看答案
• 8如何严格落实来访访客登记？

  A.23点以后严禁访客到楼层

  B.禁止为来访客人制作房卡

  C.23点以后访客若要延长时间，需征得入住客人同意，前台登记入住

  D.若23点以后访客未离开，需致电问询提醒

  开始考试点击查看答案
• 9自用房的使用分类

  A.城区员工出差、培训（含事业部下沉大区人员）

  B.门店员工

  C.门店仓库、宿舍

  D.团队免房

  E.公关招待

  G.外部施工人员

  H.A.城区员工出差、培训（含事业部下沉大区人员）B.门店员工C.门店仓库、宿舍D.团队免房E.公关招待F.外部施工人员G.业主方

  开始考试点击查看答案
• 10前台、工程、安保、店助、店长等员工需要会消防报警主机那些基本操作？

  A.消音

  B.复位

  C.手/自动切换

  D.系统自检

  开始考试点击查看答案