题目内容

配送员在配送过程中骑车必须佩戴安全帽，不得等违反《交通安全管理规定》的行为。如有事故均由个人承担。

2024-07-13

A.不得打电话、抽烟

B.不得出现闯红灯、逆行、超速

C.不得与熟人打招呼

D.不得采取紧急制动

题目答案

1取餐时，送餐员应验餐，核对手机软件与实际需要配送的餐是否一致。与客户见面时，应面带微笑，礼貌待人，若迟到，应主动先行道歉，不得态度恶劣，不得与客户产生纠纷，主动提醒客户验餐。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
2配送员在取餐过程中不得有插队、如遇到餐厅未出餐情况应要求优先做外卖其次再做堂食。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
3所有投诉撤销单，公司不对撤销对站点的罚款时相应骑手不用缴纳罚款。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
4与客户见面时，主动迎上去，面带微笑打招呼“您好，饿了么外卖”，若送迟了，主动先行道歉“十分抱歉，给您送迟了，不好意思啊！”，可单手递上餐品。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
5与客户的规范用语
A.“您好，饿了么外卖！您订的餐已经到了，麻烦您来取一下，谢谢！
B.“您好，饿了么外卖！”“请问是XX先生/女士吗？”“这是您在饿了么外卖点的餐，很高兴给您送餐！”
C.“您好，这是您的餐品，请您核对一下餐品。
D.“祝您用餐愉快，欢迎您再次使用饿了么外卖，再见！”
开始考试点击查看答案

配送员在配送过程中骑车必须佩戴安全帽，不得 等违反《 交通安全管理规定》的行为。如有事故均由个人承担。