过程管理中，需要评价过程有效性和效率，改进关键过程，优化过程成本，减少过程波动与非增值性活动。（    ）

试卷相关题目

• 1自我评价应当是包括“评价、改进、创新”的“学习循环”。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2卓越水平要求综合评价成熟度必须达到800分（含）以上。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3价值观是组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4整合要素主要考察从跨专业、跨部门、跨流程的协调，流程外跨部门的协调等两方面的具体要求进行评价。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5标杆管理时支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，也是卓越绩效模式倡导的一个重要管理方法。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6“趋势”评价：评价公司战略落地相关关键指标的绩效改进深度和广度。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7“方法”评价：按照公司制度标准，落实执行的情况，过程结果是否良好。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8ISO 9000质量管理体系中的基础和术语，适用于卓越绩效评价标准。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9国家电网公司的营销服务属于核心业务过程。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10组织未来的发展方向和绩效目标通常体现于组织的使命和愿景。（    ）

  A.对

  B.错

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