聚焦群众最关心最直接最现实利益的问题，重点整治业扩报装中的（）问题。

试卷相关题目

• 1大客户分为：（）。

  A.一般大客户

  B.大型企业

  C.重要大客户

  D.特大客户

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• 2高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户，风险类型主要包括（）等

  A.客户投诉

  B.欠费

  C.违约用电

  D.窃电

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• 3根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，高可靠性客户包含那些（）。

  A.特级重要客户

  B.一级重要客户

  C.二级重要客户

  D.重点关注客户

  E.专项重要客户

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• 4聚焦群众最关心最直接最现实利益的问题，重点整治业扩报装中的“吃拿卡要”、“体外循环”、客户工程“三指定”、（）问题。

  A.私自承揽用户工程

  B.截取挪用电费

  C.内外串通窃电

  D.违约用电

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• 5《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》

  A.自助服务终端

  B.微博客服

  C.微信客服

  D.短信营业厅

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• 6不得随意减免电费违约金，符合以下条件时，可申请减免电费违约金：

  A.国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

  B.自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

  C.因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金

  D.人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金

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• 7数字电网是电力系统在新一轮科技革命和数字经济时代背景下的产物，是传统电网充分融合新一代数字技术后在数字经济中表现的能源生态系统新型价值形态，具有（）三大属性。

  A.物理

  B.技术

  C.价值

  D.生物

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• 8电能替代中的激励性政策是（）。

  A.财政补贴

  B.指导性意见

  C.税收优惠

  D.信贷支持

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• 9电动车按车辆用途和充（换）电站、充电桩使用对象可分为（）。

  A.市政公共交通充（换）电站

  B.专用电动车

  C.民用乘用车充（换）电站

  D.民用电动汽车充电桩

  E.微型电动汽车

  F.低速电动车

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• 10依托现代供电服务体系建设加快推进电能替代发展包括哪些方面（）。

  A.依托敏捷前台、高效中台、坚强后台的前中后台业务架构，有力支撑电能替代业务开展

  B.构建用电用能产品体系，满足不同行业、不同地区、不同规模用户个性化的电能替代需求

  C.依托“南网在线”智慧营业厅、营销管理系统等信息化平台，加强客户需求和电能替代项目管理

  D.通过优化组织架构和运营机制、建立评价机制和市场化激励机制，构建电能替代业务市场化运营机制

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