护理服务质量控制中应该注意的问题是（    ）

试卷相关题目

• 1质量控制的基础是（    ）

  A.明确的目标

  B.管理者的素质

  C.良好的组织文化氛围

  D.及时的信息沟通体系

  E.各类质量标准

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• 2控制基本过程的第二步是（    ）

  A.分解目标并确立控制标准

  B.对照标准衡量实际工作绩效

  C.评价偏差及其严重程度

  D.采取纠正行动

  E.同步监测

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• 3控制的基本过程中，关键步骤是（    ）

  A.建立标准

  B.衡量绩效

  C.制定预算

  D.纠正偏差

  E.同步监测

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• 4“任何控制系统或技术都必须适合组织文化”体现的控制原则是（    ）

  A.直接控制原则

  B.控制关键点原则

  C.追求卓越原则

  D.与计划相一致的原则

  E.同组织文化相匹配的原则

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• 5“管理层应该控制对组织行为有战略性影响的因素”体现的控制特征是（    ）

  A.多重标准

  B.战略高度

  C.明确的目的性

  D.信息的准确性

  E.灵活性

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• 6根据工作所处阶段不同划分的质量管理类型是（    ）

  A.环节质量管理

  B.专科护理管理

  C.新业务新技术管理

  D.护理信息管理

  E.处理护理缺陷的管理

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• 7对全面质量管理含义的解释不正确的是（    ）

  A.持续不断地改进

  B.精确地度量

  C.关注产品销量

  D.向员工授权

  E.改进组织中每项工作的质量

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• 8“将物质技术质量定型化和定量化”体现出护理质量管理标准化的表现形式是（    ）

  A.统一化

  B.规格化

  C.系列化

  D.规范化

  E.科学化

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• 9“重视基础质量标准以防患于未然”体现的制定标准原则是（    ）

  A.标准明确

  B.预防为主

  C.用数据说话

  D.所属人员参与制定

  E.简洁明了

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• 10制定护理标准的第一步是调查研究，调查内容不包括（    ）

  A.国内外有关标准资料

  B.标准化对象的历史和现状

  C.相关方面的科研成果

  D.实践经验和技术数据的统计资料

  E.护理事故/差错的发生率

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