在护患交往中，建立双方信任关系的基本要素是（    ）

试卷相关题目

• 1护士语言得体文明能化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明（    ）

  A.所有患者一视同仁

  B.护理时使用商量的口吻

  C.对不配合的患者耐心引导

  D.用床号称呼患者

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• 2当患者行为不当时，护士应采取何种语言与之沟通（    ）

  A.指导性语言

  B.解释性语言

  C.劝说性语言

  D.鼓励性语言

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• 3__护患冲突是因为护理人员的责任心、护理技术水平、服务态度、沟通技巧、法制观念及职业道德等方面出现问题，导致患者利益蒙受损失而引发。（    ）

  A.医源性

  B.非医源性

  C.恶意性

  D.技术性

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• 4批评要掌握的礼仪是（    ）

  A.详实具体

  B.雪中送炭

  C.把握时机

  D.因人而异

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• 5以下哪项不是有效说服的方法（    ）

  A.建立信任

  B.选择时机

  C.赞美

  D.抓住主要矛盾

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• 6“三纲五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由__提出的。（    ）

  A.孔子

  B.董仲舒

  C.孟子

  D.老子

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• 7急诊护士在面对家属过激的语言时，不应当采取的做法是（    ）

  A.冷静对待

  B.站在对方角度为其考虑

  C.反唇相讥

  D.随时向他们交代病情的变化

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• 8适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为（    ）

  A.给人思考和调整的机会

  B.能沉默时就沉默是明智之举

  C.患者更喜欢不多管闲事的护士

  D.沉默也是一种应答方式

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• 9在国外用餐或接受服务时，一般都会付给小费，但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱（    ）

  A.日本

  B.意大利

  C.新加坡

  D.美国

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• 10接待的环境布置很重要，要摆放盆景或花卉美化环境，一般不用准备的是（    ）

  A.座位、饮品

  B.电话、复印设备

  C.脸盆、镜子

  D.衣架、书报杂志

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