急诊护士在面对家属过激的语言时，不应当采取的做法是（    ）

试卷相关题目

• 1“三纲五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由__提出的。（    ）

  A.孔子

  B.董仲舒

  C.孟子

  D.老子

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• 2在护患交往中，建立双方信任关系的基本要素是（    ）

  A.尊重患者

  B.爱护患者

  C.理解患者

  D.帮助患者

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• 3护士语言得体文明能化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明（    ）

  A.所有患者一视同仁

  B.护理时使用商量的口吻

  C.对不配合的患者耐心引导

  D.用床号称呼患者

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• 4当患者行为不当时，护士应采取何种语言与之沟通（    ）

  A.指导性语言

  B.解释性语言

  C.劝说性语言

  D.鼓励性语言

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• 5__护患冲突是因为护理人员的责任心、护理技术水平、服务态度、沟通技巧、法制观念及职业道德等方面出现问题，导致患者利益蒙受损失而引发。（    ）

  A.医源性

  B.非医源性

  C.恶意性

  D.技术性

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• 6适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为（    ）

  A.给人思考和调整的机会

  B.能沉默时就沉默是明智之举

  C.患者更喜欢不多管闲事的护士

  D.沉默也是一种应答方式

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• 7在国外用餐或接受服务时，一般都会付给小费，但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱（    ）

  A.日本

  B.意大利

  C.新加坡

  D.美国

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• 8接待的环境布置很重要，要摆放盆景或花卉美化环境，一般不用准备的是（    ）

  A.座位、饮品

  B.电话、复印设备

  C.脸盆、镜子

  D.衣架、书报杂志

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• 9关于礼品赠送礼仪的说法，下面哪种叙述不正确（    ）

  A.拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初

  B.赠送外地客人礼物时，应考虑礼品是否便于携带

  C.接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时

  D.对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原因

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• 10神态专注，认真倾听是交流中必须具备的态度，下面哪种说法不正确（    ）

  A.动作要配合

  B.语言要合作

  C.在问诊中反复询问病人同样的问题

  D.注意语言的保密性

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