药品信息、广告、价值管理及消费者权益保护—消费者权益保护

试卷预览

• 11消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识，属于

  A.知识获取权

  B.真情知悉权

  C.监督批评权

  D.公平交易权

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• 12消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格，属于

  A.知识获取权

  B.真情知悉权

  C.监督批评权

  D.公平交易权

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• 13根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，自主选择权指

  A.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利

  B.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

  C.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议

  D.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为

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• 14根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，受尊重权指

  A.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利

  B.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

  C.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议

  D.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为

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• 15根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，监督批评权指

  A.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利

  B.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

  C.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议

  D.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为

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• 16经营者标明其真实名称和标记属于履行

  A.为消费者提供相关服务信息的义务

  B.保证质量的义务

  C.依法收集、使用消费者个人信息的义务

  D.真实标记的义务

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• 17经营者以实物样品表明商品的质量状况，并保证其提供的商品的实际质量与实物样品的质量状况相符属于履行

  A.为消费者提供相关服务信息的义务

  B.保证质量的义务

  C.依法收集、使用消费者个人信息的义务

  D.真实标记的义务

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• 18经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息严格保密属于履行

  A.为消费者提供相关服务信息的义务

  B.保证质量的义务

  C.依法收集、使用消费者个人信息的义务

  D.真实标记的义务

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• 19杨某因皮肤敏感经常从甲药店购买医用面膜使用，近日发现乙网站也在销售同款医用面膜且价格较甲药店便宜50%,杨某对此表示疑惑，遂咨询乙网站客服，客服人员解释为网站周年庆优惠。杨某在乙网站购买了3盒，使用后面部出现了红疹、瘙痒。经权威部门鉴定该款医用面膜是劣质产品，杨某遂与乙网站客服人员沟通，要求其赔偿损失，但乙网站客服人员态度恶劣且不予赔偿，杨某于是将乙网站投诉到消费者协会。案例中杨某使用乙网站的医用面膜后面部出现了红疹、瘙痒，这侵犯了杨某的

  A.安全保障权

  B.自主选择权

  C.结社权

  D.知识获取权

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• 20杨某因皮肤敏感经常从甲药店购买医用面膜使用，近日发现乙网站也在销售同款医用面膜且价格较甲药店便宜50%,杨某对此表示疑惑，遂咨询乙网站客服，客服人员解释为网站周年庆优惠。杨某在乙网站购买了3盒，使用后面部出现了红疹、瘙痒。经权威部门鉴定该款医用面膜是劣质产品，杨某遂与乙网站客服人员沟通，要求其赔偿损失，但乙网站客服人员态度恶劣且不予赔偿，杨某于是将乙网站投诉到消费者协会。杨某将乙网站投诉到消费者协会，消费者协会的公益性职责不包括

  A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

  B.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

  C.对侵犯消费者合法权益的行为进行处罚

  D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

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