导游资格导游综合知识导游业务2004年山东省导游资格考试试题(A卷)《导游业务》试题

试卷预览

• 21见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为    。

  A.虚实结合法

  B.触景生情法

  C.制造悬念法

  D.画龙点睛法

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• 22在导游语言的诸要素中，    要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。

  A.言之有据

  B.言之有物

  C.言之有情

  D.言之有理

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• 23一旦发生误机事故，导游员首先应该    。

  A.稳定旅游者情绪

  B.尽快与机场联系

  C.报告旅行社

  D.通知下一站做调整

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• 24如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行    。

  A.道歉

  B.安慰

  C.责备

  D.训斥

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• 25海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向    索赔。

  A.旅行社

  B.航空公司

  C.保险公司

  D.海关

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• 26导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要    。

  A.保护旅游者的人身、财产安全

  B.立即报警

  C.立即报告旅行社

  D.稳定旅游者的情绪

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• 27某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前    小时提出方可换餐。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 28在通关时，“绿色通道”的标志为    。

  A.绿色正方形

  B.绿色正五角形

  C.绿色正六角形

  D.绿色正八角形

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• 29根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为    。

  A.1000元

  B.3000元

  C.6000元

  D.10000元

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• 30根据马斯洛的人类需求层次理论，旅游需要属于    层次。

  A.安全需要

  B.社交需要

  C.受尊重的需要

  D.自我实现的需要

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