导游资格导游综合知识导游业务2004年山东省导游资格考试试题(A卷)《导游业务》试题

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• 111导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意    。

  A.提问恰当，肯定客人能回答出来

  B.不强迫客人回答

  C.及时纠正客人回答的错误

  D.提问恰当，要估计到会有不同的答案

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• 112导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有    。

  A.提前告知旅游线路的变化

  B.协助司机做好安全行车

  C.不与司机在行车途中闲聊

  D.保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

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• 113导游人员树立良好的形象应从    方面入手。

  A.树立第一印象

  B.研究游客的心理

  C.不说大话、空话

  D.多同游客进行沟通

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• 114预防旅游者走失，导游人员应该：    。

  A.做好提醒工作

  B.经常清点人数

  C.做好预报工作

  D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

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• 115导游人员发现旅游者有    行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。

  A.散发宗教宣传品

  B.套购外汇

  C.发表污蔑言论

  D.嫖娼卖淫

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• 116遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该    。

  A.立刻制止

  B.严厉批评

  C.报告给旅行社

  D.请求调换司机

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• 117导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时，应注意的事项有    。

  A.可有偿地充当翻译

  B.一般不参加会见

  C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然应允

  D.若被邀请参加使馆的活动，应先报告旅行社

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• 118旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在    。

  A.有助于提高民族素质

  B.有助于增加就业机会

  C.有助于推动科技交流

  D.有助于促进民族文化的保护

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• 119我国目前主要的海外旅游客源地国家有    。

  A.日本

  B.俄罗斯

  C.英国

  D.南非

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• 120国际旅行社的经营业务范围主要包括    。

  A.国际旅游业务

  B.国内旅游业务

  C.入境旅游业务

  D.出境旅游业务

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