导游资格导游综合知识导游业务2006年山东省导游资格考试《导游业务》试题

试卷预览

• 11送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。

  A.帮助年老体弱的游客进站

  B.方可送客进站

  C.再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品

  D.方可返回

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• 12在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。

  A.10

  B.15

  C.20

  D.25

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• 13导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容应包括_________。

  A.表示惜别；回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利

  B.表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利

  C.回顾旅游活动，感谢大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者的意见和建议；表达美好祝愿

  D.表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿

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• 14旅游者在旅游中期的心理特征主要表现出为_________。

  A.求安全、求新、求奇的心理

  B.懒散、求全心理

  C.求全心理、忙于个人事务

  D.求新、求奇心理

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• 15导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让游客既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。所用的讲解方法是 _________。

  A.分段讲解法

  B.突出重点法

  C.触景生情法

  D.制造悬念法

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• 16导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用的方法是_________。

  A.同类相似类比

  B.同类相异类比

  C.类比法

  D.联想法

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• 17由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于 _________。

  A.漏接

  B.空接

  C.错接

  D.迟接

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• 18当旅游者丢失证件后,需补办必要的手续,所需费用由 _________。

  A.组团社负责

  B.地接社负责

  C.旅游者自理

  D.导游员负责

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• 19由于社会制度的不同,政治观点的差异,有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑 ,导游人员应_________。

  A.置之不理

  B.求同存异

  C.表示赞同

  D.严正驳斥

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• 20旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为一般指的是_________。

  A.越轨行为

  B.治安事件

  C.犯罪行为

  D.违法行为

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