导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题二

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• 51导游人员要搞好与领队的关系，应该（    ）。

  A.支持领队的工作

  B.服从领队的领导

  C.尊重领队的人格

  D.坚持原则，避免正面冲突

  E.遇事主动与领队沟通与商量

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• 52下列选项中，导游人员可允许旅游者离团的情形是（    ）。

  A.旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动

  B.旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可

  C.晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动

  D.旅游者要求去不对外开放的地区游览

  E.旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

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• 53当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（    ）。

  A.微笑对待

  B.认真倾听

  C.礼让三分

  D.严词拒绝

  E.耐心解释

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• 54下列选项中，属于业务事故的有（    ）。

  A.误机

  B.旅游者物品失窃

  C.空接

  D.行李遗失事故

  E.游客走失事故

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• 55治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（    ）。

  A.案件的性质

  B.采取的应急措施

  C.侦破情况

  D.受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求

  E.防范类似事故再次发生的预案

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• 56为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客（    ）。

  A.不携带易燃、易爆物品

  B.不要躺在床上吸烟，不乱扔烟头

  C.托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品

  D.记住饭店的安全出口和转移路线

  E.掌握火场自救的方法

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• 57因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（    ）。

  A.途中出现交通事故或意外堵车

  B.导游人员没有认真核实交通票据

  C.汽车发生故障

  D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游人员

  E.导游人员安排日程不当

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• 58导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（    ）。

  A.艺术价值

  B.民间传说

  C.历史事实

  D.趣闻轶事

  E.神话故事

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• 59导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（    ）。

  A.在职或曾经任职的外国政府高级官员，对华友好的官员

  B.民间组织、团体负责人，社会名流

  C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士

  D.某些国家皇室或贵族成员

  E.著名政治家、社会活动家等

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• 60世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（    ）。

  A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况

  B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错

  C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备

  D.讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人

  E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰

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