导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(九)

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• 11当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时.地陪应该（    ）。

  A.坚决回避

  B.必须介入

  C.充当调解人

  D.一般不介入

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• 12旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（    ）原则，妥善处理。

  A.合理而可能

  B.不卑不亢

  C.全心全意为游客服务

  D.热情周到

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• 13旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人(不包括外交人员)为（    ）千克。

  A.10

  B.15

  C.20

  D.30

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• 14境外游客丢失护照，应向（    ）报失。

  A.当地公安局

  B.当地接待社

  C.组团社

  D.失主所在国驻华使馆、领馆

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• 15旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（    ）元。

  A.100

  B.150

  C.200

  D.250

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• 16旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（    ）。

  A.肆意践踏中国法律

  B.在中国公开发表反动言论

  C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨

  D.对中国的改革开放政策发表评论

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• 17由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（    ）。

  A.态度

  B.质量

  C.细节

  D.人情味

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• 18导游在讲解时，不能够（    ）地介绍景点景物。

  A.借题发挥

  B.就事论事

  C.虚实结合

  D.触景生情

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• 19下列对空接和错接说法正确的是（    ）。

  A.二者都是由于地陪的疏忽造成的

  B.二者都是由于全陪的疏忽造成的

  C.二者都是应该尽量避免的事故

  D.二者都旅行社的责任造成的事故

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• 20《台湾同胞旅行证明》是由我国（    ）委托香港中国旅行社签发。

  A.外交部

  B.公安部

  C.司法部

  D.大使馆

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