导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(二)

试卷预览

• 71漏接事故发生后．正确的处理方法是（    ）。

  A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容

  B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

  C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

  D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿

  开始考试练习点击查看答案
• 72对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（    ）。

  A.注意仪容仪表

  B.重视第一印象

  C.不说空话、大话，多干实事

  D.多同游客进行沟通

  开始考试练习点击查看答案
• 73下面属于旅游者的投诉心理的是（    ）。

  A.要求尊重

  B.要求补偿

  C.找茬

  D.寻求发泄

  开始考试练习点击查看答案
• 74下列免收机场建设费的人员有（    ）。

  A.12周岁或12周岁以下的儿童

  B.外交官

  C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客

  D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

  开始考试练习点击查看答案
• 75幽默在导游中可以起到（    ）的作用。

  A.融洽关系

  B.调节情绪

  C.摆脱困境

  D.寓教于乐

  开始考试练习点击查看答案
• 76在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（    ）。

  A.计划时间

  B.时刻表时间

  C.票面时间

  D.问询时间

  开始考试练习点击查看答案
• 77导游工作的经济作用表现在（    ）。

  A.导游服务，直接创收

  B.促进文化传播

  C.扩大客源，间接创收

  D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

  开始考试练习点击查看答案
• 78在行握手礼时，下面做法不正确的是（    ）。

  A.主人先伸手

  B.年轻者先伸手

  C.身份高者先伸手

  D.男子先伸手

  开始考试练习点击查看答案
• 79若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（    ）。

  A.用利器挑破伤口

  B.用肥皂水洗伤口

  C.用口反复吸出毒汁

  D.让其服用导游自备的止痛药

  开始考试练习点击查看答案
• 80旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是（    ）。

  A.服务第一，宾客至上

  B.客随主便

  C.平等协商

  D.合理而可能

  开始考试练习点击查看答案