导游资格导游综合知识导游业务2013年导游资格考试《导游业务》试题1

试卷预览

• 1中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。 ( )

  A.对

  B.错

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• 2一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。 ( )

  A.对

  B.错

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• 3某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。

  A.《港澳同胞回乡证》

  B.《中华人民共和国出境通行证》

  C.《回乡证遗失证明》

  D.《港澳同胞旅行证明》考试用书

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• 4由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当( )。

  A.在接站地等候

  B.从接站地返回

  C.同旅行社有关部门联系

  D.同交通部门联系

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• 5旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先( )。

  A.报告有关部门

  B.安定旅游者情绪

  C.处理好善后事宜

  D.保护旅游者

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• 6面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。

  A.耐心解释

  B.请领导协助调节

  C.不卑不亢，求同存异

  D.严正驳斥

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• 7游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是( )。

  A.立即背患者去医院

  B.让患者平躺在地上，头略高

  C.让亲友或其他旅游者寻找备用药物

  D.地陪把自己带的应急药品给患者服用

  E.地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院

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• 8造成漏接的客观原因有( )。

  A.导游员没有认真查阅接待计划

  B.原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知

  C.接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员

  D.司机迟到

  E.交通堵塞

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• 9一位游客感冒发烧，导游人员如何对待( )。

  A.劝其及时就医

  B.劝其休息

  C.关心患者的病情

  D.向旅游者说清看病的费用自理

  E.严禁擅自给患者用药

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• 10一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理( )。

  A.应立即采取排毒措施

  B.迅速将中毒者送医院抢救

  C.请医生开具诊断证明

  D.及时报告旅行社并追究用餐单位的责任

  E.写出书面报告

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