导游资格导游综合知识导游业务2013年导游资格考试《导游实务》过关冲刺试题(1)

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• 11导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的（）。

  A.前提

  B.决定因素

  C.关键

  D.条件

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• 12旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 13地陪在确定旅游团的叫早时问前应与（）商量。

  A.领队和全陪

  B.所有客人

  C.领队

  D.全陪

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• 14下列选项中，属于地陪服务的物质准备内容的是（）。

  A.车辆落实

  B.机票确认

  C.证件携带

  D.住房落实

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• 15《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证书（）未从业的，资格证自动失效。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

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• 16旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法、()

  A.旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明

  B.为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废

  C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票

  D.旅游者取票时须缴纳补票费

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• 17中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（）签证。

  A.L字

  B.Z字

  C.G字

  D.x字

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• 18旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以()出现的。

  A.货币形式

  B.服务形式

  C.游览形式

  D.购物形式

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• 19用“诗画江南，山水浙江”来概括浙江省的旅游风光，这种导游方法是（）。

  A.突出重点法

  B.虚实结合法

  C.触景生情法

  D.画龙点睛法

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• 20（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

  A.团结协作、敬业爱岗

  B.光明磊落、沉着冷静

  C.团结协作、顾全大局

  D.尽职尽责、忠于职守

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