导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的（）。

试卷相关题目

• 1利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

  A.引而不发法

  B.由点及面法

  C.引人人胜法

  D.画龙点睛法

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• 2团队旅游接待的成败关键在于（）。

  A.酒店星级

  B.导游服务

  C.游程安排

  D.用餐标准

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• 3旅游者要求换餐，须在用餐前（）小时提出。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 4在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。

  A.予以拒绝

  B.尽力设法予以满足

  C.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

  D.直接面对全体旅游者，请他们主持公道

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• 5导游服务中的转移是指（）。

  A.由某一景点向另一个景点移动的过程

  B.由所下榻的饭店向游览点移动的过程

  C.由机场向所下榻的饭店移动的过程

  D.将游客送往离站地点的过程

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• 6旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 7地陪在确定旅游团的叫早时问前应与（）商量。

  A.领队和全陪

  B.所有客人

  C.领队

  D.全陪

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• 8下列选项中，属于地陪服务的物质准备内容的是（）。

  A.车辆落实

  B.机票确认

  C.证件携带

  D.住房落实

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• 9《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证书（）未从业的，资格证自动失效。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

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• 10旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法、()

  A.旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明

  B.为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废

  C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票

  D.旅游者取票时须缴纳补票费

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