导游资格导游综合知识导游业务北京2008年导游资格考试导游业务真题试卷

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• 41台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是：（    ）

  A.台湾居民国内旅游证

  B.台湾居民来往大陆通行证

  C.台湾居民来往大陆旅游证

  D.台湾居民来往内地通行证

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• 42旅游服务质量的评价标准一般取决于：（    ）

  A.导游服务质量

  B.各地接社的接待服务质量

  C.游客对旅游服务的满意度

  D.食宿、娱乐服务质量

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• 43地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：（    ）

  A.物质补偿法

  B.精神补偿法

  C.分析法

  D.精神补偿法和物质补偿法

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• 44小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（    ）

  A.故弄玄虚

  B.糊弄游客

  C.冷落他人

  D.居高临下

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• 45夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（    ）

  A.入室晓以厉害，阻止赌博

  B.报告当地公安机关

  C.告知领队，请其阻止

  D.通知饭店总服务台

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• 4616周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：（    ）

  A.10年、5年

  B.10年、10年

  C.5年 、10年

  D.5年、5年

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• 47先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为 ：（    ）

  A.虚实结合法

  B.情景交融法

  C.画龙点晴法

  D.制造悬念法

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• 48一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票：（    ）

  A.免费旅行

  B.购买儿童票

  C.支付软卧和硬座的差价款

  D.一人免票，一人购买儿童票

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• 49旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：（    ）

  A.实事求是

  B.合情合理

  C.不卑不亢

  D.沉着冷静

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• 50旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（    ）

  A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿

  B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动

  C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿

  D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理

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