导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规2012年导游人员资格考试《旅游政策与法规》标准模拟试卷（六）

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• 11《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自（    ）至缴销车票为止。

  A.旅客购买车票

  B.旅客检票进站

  C.旅客上车

  D.列车开动

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• 12铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（    ）日内答复。

  A.10

  B.20

  C.30

  D.60

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• 13只有经过（    ）阶段，合同才算成立。

  A.要约和承诺

  B.商讨

  C.确认

  D.签订

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• 14只有（    ）才可以免除合同当事人的违约责任。

  A.第三方所造成的违约

  B.不可抗力

  C.无不良后果

  D.主观上无过错

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• 15（    ）是商业道德规范的具体体现。

  A.公平原则

  B.平等原则

  C.诚实信用原则

  D.自愿原则

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• 16某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览，下列说法正确的是（    ）。

  A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力

  B.旅行社需要承担所有责任

  C.责任应由导游承担而不是旅行社承担

  D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由

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• 17旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的（    ）一次性退还旅行社。

  A.1／2

  B.1／3

  C.2／3

  D.1／4

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• 18（    ）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。

  A.旅游质量监督所

  B.旅游局

  C.旅游投诉部门

  D.旅游政策法规处

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• 19导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（    ）。

  A.交纳的导游费用

  B.交纳导游费用的2倍

  C.交纳的导游费用的20％

  D.交纳的导游费用的30％

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• 20李先生等多名旅游者以3000元／人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（    ）。

  A.3000元

  B.2000元

  C.1000元

  D.3900元

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