导游资格导游综合知识旅游方针政策与法规北京旅游学院2011--2012学年第一学期&2011级旅游专业旅游政策与法规学科期末试卷

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• 11旅游意外保险合同的主体中，保险人是办理旅游意外保险的________。

  A.旅游旅游从业人员

  B.游客

  C.旅行社

  D.保险公司

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• 12导游人员在拒绝旅游者不合理的要求时要________。

  A.不留情面

  B.请示汇报

  C.讲究策略

  D.直截了当

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• 13导游人员擅自终止导游活动，旅游行政部门可处以暂扣导游证________的处罚。

  A.3个月

  B.4个月

  C.6个月

  D.3-6个月

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• 14导游人员讲解质量差或者不讲解的，将被扣除________分。

  A.2

  B.4

  C.6

  D.8

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• 15导游人员一次扣分达到10分，旅游行政管理部门对之将________。

  A.不予通过年审

  B.暂缓通过年审

  C.罚款

  D.吊销导游证

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• 16导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严行动的，旅游行政管理部门可________。

  A.扣除8分

  B.扣除6分

  C.扣除10分

  D.扣除4分

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• 17消费者与经营者发生消费者权益纠纷时，最常见的解决途径是________。

  A.请求调解

  B.协商调解

  C.申诉

  D.起诉

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• 18________是消费者组织的宗旨。

  A.维护消费者合法权益

  B.进行调解

  C.受理投诉

  D.进行监督

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• 19按照我国《旅行社条例》及实施细则的规定：设立旅行社要有固定的经营场所，其经营场所应当符合下列要求—申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于________平方米的营业用房。

  A.半年

  B.1年

  C.2年

  D.3年

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• 20设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，要求有不少于________的注册资本。

  A.20万元

  B.25万元

  C.35万元

  D.30万元

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