银行从业资格银行从业资格公共基础中国建设银行柜面考试试题

试卷预览

• 71下面哪个不是外币定期存款的档次。（    ）

  A.一个月

  B.三个月

  C.二年

  D.三年

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• 72由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（    ）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。

  A.帐户所有人

  B.代办人

  C.帐户所有人和代办人

  D.账号直系亲属

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• 73按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（    ）。

  A.5个

  B.10个

  C.99个

  D.没有限制

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• 74个人耐用消费品贷款额度为（    ），且最高不超过所购商品价格总额的（  ）。

  A.3000元至5万元, 80%；

  B.1000元至2万元，80%；

  C.3000元至5万元, 70%；

  D.1000元至2万元，70%

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• 75个人耐用消费品贷款期限为（    ）。

  A.半年至3年；

  B.一年到3年

  C.一年到二年

  D.半年到2年

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• 76一般商业性助学贷款额度为：（    ）

  A.最低1000元，最高5万元

  B.最低2000元，最高2万元

  C.最低2000元，最高5万元

  D.最低2000元，最高10万元。

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• 77给客户打电话时，主动表明身份：（    ）

  A.“您好，我是建设银行××支行(网点) ××。”

  B.“您好，我是××支行(网点)。”

  C.“您好，我是建设银行××支行(网点)。”

  D.“您好，我是××。”

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• 78柜面服务坚持“以（    ）为中心”的原则

  A.业绩

  B.服务

  C.客户

  D.建行利益

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• 79无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（    ）。

  A.先控制情绪，再控制事态，后解决问题

  B.先控制事态，再控制情绪，后解决问题

  C.先调控情绪，再控制事态，后处理问题

  D.先控制事态，再调控情绪，后解决问题

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• 80建设银行的核心价值观是（    ）

  A.敬业精神

  B.求真务实

  C.实现价值最大化

  D.严谨规范

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