电子商务师电子商务师助理电子商务师1219晚间随机抽测测试题

试卷预览

• 101客服人员面对投诉客户时要努力做到（）

  A.能有条理的处理客户的问题

  B.能有理智的处理客户的问题

  C.能有效果的解决理客户的问题

  D.能使投诉者转化为忠诚客户

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• 102广告设计中加入字体设计会带来视觉冲击，但要注意（）

  A.易读性

  B.创新性

  C.美观性

  D.简洁性

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• 103KPT制度的两大组成部分是( )

  A.基本工资

  B.绩效工资

  C.考核工资

  D.奖金

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• 104以下那几个可作为培养创新能力的途径、( )

  A.加强知识储备

  B.培养创新思维

  C.克服心理障碍

  D.善于提出问题

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• 105网络社区的主要形式有(   )

  A.聊天室

  B.交友

  C.论坛(或BBS)

  D.新闻组

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• 106如果按照论坛的功能性来划分，论坛可分为(   )

  A.教学型论坛

  B.推广型论坛

  C.地方性论坛

  D.交流性论坛

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• 107职业素养的特性包含() 

  A.普适性

  B.稳定性

  C.外在性

  D.发展性

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• 108要在Dream weaver插入图形，则可以插入的格式有( )

  A.SWF格式

  B.JPEG格式

  C.PNG格式

  D.GIF格式

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• 109在Dream weaver中，图像的属性内容包括

  A.图像的名称

  B.图像的大小

  C.图像的源文件

  D.图像的链接

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• 110存货分配模式可分为( )

  A.单一订单分配

  B.批次分配

  C.数量分配

  D.时间分配

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