电子商务师电子商务师电子商务员电子商务师（中级）模拟试卷（七）

试卷预览

• 21表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要处理的状态是（）。T

  A.未处理

  B.待确认

  C.已确认

  D.已收款

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• 22（）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。T

  A.即时通讯

  B.在线表单

  C.电子邮件

  D.在线论坛

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• 23商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）T

  A.商品需求信息

  B.商品技术信息

  C.商品供应信息

  D.商品消费信息

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• 24Cookie最根本的用途是（）。T

  A.帮助网络站点保存有关访问者的信息

  B.建立客户端与服务器端的通讯连接

  C.分析用户访问习惯

  D.了解用户兴趣爱好

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• 25在网页制作时，表格是对（）进行划分。T

  A.页面区域

  B.多个窗口

  C.整个表格

  D.多个文件

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• 26自媒体平台上的每个用户具备（）。T

  A.受众身份

  B.媒体发布者身份

  C.媒体和受众者的双重身份

  D.媒体和发布者的双重身份。

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• 27（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。T

  A.即时通讯客服服务

  B.电子邮件客户服务

  C.手机QQ客户服务

  D.电话客户服务

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• 28物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。T

  A.性质

  B.过程

  C.范围

  D.空间

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• 29（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。T

  A.采购物流

  B.企业物流

  C.销售物流

  D.退货物流

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• 30电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。T

  A.1

  B.3

  C.5

  D.9

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