秘书资格秘书资格三级秘书2004年11月国家职业资格三级秘书真题

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• 1以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是(    )。

  A.每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人

  B.只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

  C.遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

  D.知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

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• 2社会主义公民道德建设的基本原则是(    )。

  A.爱国主义

  B.社会主义

  C.功利主义

  D.集体主义

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• 3下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是(      )。

  A.有职业道德的人一定能够胜任工作

  B.没有职业道德的人干不好任何工作

  C.职业道德有时起作用，有时不起作用

  D.职业道德无关紧要，可有可无

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• 4关于企业文化，你主为正确的是(    )。

  A.企业文化是企业管理的重要因素

  B.企业文化是企业的外在表象

  C.企业文化产生于改革开放过程中的中国

  D.企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动

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• 5关于“跳槽”现象，正确的看法是(    )。

  A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

  B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

  C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

  D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

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• 6中共中央提出的科学发展观是指(      )。

  A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展

  B.以人为本，公平第一、效率第二的发展

  C.以人为本，全面、协调、可持续的发展

  D.以企业为本，全面、健康、科学的发展

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• 7以下关于职业理想的说法中，正确的是(    )。

  A.职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法

  B.职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变

  C.职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性

  D.职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的

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• 8以下做法中，不属于诚实劳动的是(    )。

  A.员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

  B.某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品

  C.经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了

  D.员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

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• 9从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是(    )。

  A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

  B.认为有损于公司形象，想办法冷处理

  C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

  D.把这件事当作纠正错误的一次机会

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• 10某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是(    )。

  A.“选好了没有？”

  B.“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢! ”

  C.“需要帮忙吗？”

  D.“所有商品的质量都是一样的。”

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