物流师物流师物流师2009年5月17日物流师全国统考试题

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• 11下列说法中，违背办事公道原则的有（    ）

  A.按照客户到来的先后次序为他们提供服务

  B.根据客户需求提供不同服务

  C.根据订单需求提供差别化服务

  D.以本企业的既有条件提供优质服务

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• 12关于职业选择的意义，正确的理解应该是（    ）

  A.可以不断变换工作岗位

  B.自由选择职业会导致无政府主义

  C.有利于个人与社会的供需结合

  D.有利于促进个人的全面发展

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• 13如果领导布置一项从来没有做过的工作，理智的做法是（    ）

  A.担心的接受

  B.兴奋的接受

  C.焦虑的接受

  D.平静的接受

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• 14如果所在的单位经营状况不景气，员工正确的做法应该是（    ）

  A.内心焦虑，但又无奈

  B.做好本职工作，同时寻找机会

  C.尽职工作，等待转机

  D.不管建议能否采纳，都提出来

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• 15支持企业可持续发展的核心因素是（    ）

  A.市场的主导地位

  B.有生命力的企业文化

  C.合理的利润回报

  D.企业的网络关系

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• 16诚实劳动的重要性主要体现在（    ）。

  A.关系到劳动者人生追求和人生价值的实现

  B.直接影响企业的兴衰成败

  C.影响到企业的市场竞争力

  D.与个人利益的实现有直接联系

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• 17如果顾客上门投诉，正确的态度应该是（    ）。

  A.为挽回企业信誉不惜代价

  B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

  C.顾客投诉合理，赔礼道歉

  D.布置一个专门的顾客投诉接待室

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• 18职业活动是（    ）。

  A.人生历程的重要环节

  B.关系到企业的发展

  C.为人处事的根本要求

  D.使人获得全面发展的重要途径

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• 19企业的外部形象包括（    ）。

  A.企业进取精神

  B.公众形象

  C.经营形象

  D.社会评价

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• 20劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括（    ）。

  A.职业道德素质

  B.专业技能素质

  C.与人的亲和力

  D.职业创造精神

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