企事业内部考试类ITIT九牛碎屏保业务基本操作问卷

试卷预览

• 11哪一类是客户在查询碎屏险激活失败原因中查不了的

  A.公众号内查询

  B.拨打九牛客服电话查询

  C.人保客服查询

  D.等待短信通知

  开始考试练习点击查看答案
• 12客户遇到此卡正在激活中该怎么解决

  A.让客户回家自行操作

  B.此卡已报废，换张卡在使用

  C.不清楚，问客服

  D.等待5分钟，系统将会自动取消，再次操作

  开始考试练习点击查看答案
• 13顾客遇到拍照超时该如何操作

  A.等待5分钟，系统将会自动取消，再次操作

  B.该手机投保不了

  C.不清楚，问客服

  开始考试练习点击查看答案
• 14港行的新机可以投保吗？

  A.不一定

  B.可以

  C.不可以

  开始考试练习点击查看答案
• 15苹果激活日期超过几天不能投保

  A.3天

  B.5天

  C.7天

  D.2天

  开始考试练习点击查看答案
• 16照片上传失败是不正确的操作方式是

  A.寻找客服在线投保

  B.查看激活失败原因再操作

  C.将照片发给业务员，询问不通过原因

  开始考试练习点击查看答案
• 17上传的购机凭证中哪项不是必须要有的

  A.购机日期

  B.购机机型

  C.串号

  D.支付方式

  开始考试练习点击查看答案
• 18下列哪项不是激活查询能查到的内容

  A.身份证信息

  B.手机串号

  C.激活失败原因

  D.保险有效期

  开始考试练习点击查看答案
• 19以下哪个项在激活查询中查不到对应信息

  A.卡号

  B.电话号码

  C.身份证号码

  D.手机串号

  开始考试练习点击查看答案
• 20投保多少日内可以修改投保基本信息

  A.7日

  B.30日

  C.15日

  D.45日

  开始考试练习点击查看答案