企事业内部考试类其他其他2021年度营业员技能竞赛考试

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• 31携号转网后用户可享受的服务（      ）。

  A.电话业务

  B.点对点短消息业务

  C.多媒体消息业务

  D.其他增值服务

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• 32营销策划的特点包括（      ）。  

  A.超前性

  B.主观性

  C.系统性

  D.应用性

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• 33智能网关的WiFi设置功能可以设置（       ）。       

  A.WiFi开关

  B.WiFi名称

  C.安全加密

  D.WiFi密码

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• 34以下哪些动作可以保持店面的热销氛围（     ）。 

  A.保持柜台和产品陈列的规范和整洁，突出热卖机型和新品。

  B.做好店面的助销品和POP的规范工作，突出赠品和活动。

  C.在宣传位置不足的情况下，可以优先陈列厂家重点机型的物料

  D.热卖机型反复出样，切忌空柜。

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• 35eSIM业务与一号双终端业务的区别是：(     )  

  A.终端设备不具有独立的码号

  B.享受独立的套餐及相关服务

  C.不能与手机终端共享号码

  D.套餐资源和叠加流量包

  E.与手机终端共享号码

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• 36营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务时，分期款使用MISPOS收取完成后，第二次只能点击MISPOS“刷卡支付”，进行终端款剩余部分及业务预存款的收款。

  A.对

  B.错

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• 37服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。

  A.对

  B.错

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• 38员工激励方法有物质激励法、制度激励法、目标激励法、荣誉激励法、工作激励法、榜样激励法、情感激励法、竞争激励法。

  A.对

  B.错

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• 39在与客户的交谈中，首先要展示产品内容，其次才是倾听客户需求。

  A.对

  B.错

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• 40营业员核对出不一致的详细发票或销账记录，立即填写问题报告单，转交相关人员或业务主管部门，当日问题当周解决。

  A.对

  B.错

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