2020部队文职人员招聘考试护理学知识:处理冲突的传统方法

有效的训导方法：①以平等、客观、严肃的态度对待下属;②具体指明问题所在;③批评对事不对人，不要损害下属的尊严和人格;④允许下属表达自己对问题的看法和理解;⑤控制讨论;⑥对今后如何防范错误提出建议，达成共识;⑦对于反复发生的错误，逐步加重处罚。 

处理冲突的传统方法：①协商②妥协③第三者仲裁④推延⑤不予理睬⑥和平共处⑦压制冲突⑧转移目标⑨教育;⑩重组组织。